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配送のご案内

• 1) EMS料金で測定されます。

   

  ▶ 通関および関税
  

  該当国家の通関関連法規により配送中に関税が発生する恐れがあります。なお関税は購入者負担となります。

   

  関税は該当国家の税関で徴収されるものであり、当サイトとは関連がありません。

   

  受取り拒否により韓国に返送された商品は、再発送いたしません。またこの過程で発生した費用はご購入者負担となります。

   

  発生した費用(国際運送往復費用および韓国通関費および関税を含む)を除いた残りの金額のみ払い戻しが可能です。

交換/払い戻し方法について

1. 返品(払い戻し)申し込みの条件

交換は不可能であり、返品が可能な場合に限り、返品商品の入庫確認後に払い戻しとなります。。

1) 注文の取消しが可能な場合

-お支払い完了後24時間以内の注文であり、注文状況が‘商品準備中’である場合 
( 配送準備中の場合は業者への確認要請後、処理が可能)
-別途の個別連絡なく商品の発送が10日以上遅れている場合
-注文した商品が品切れの場合

 2) 返品(払い戻し)が可能な場合

-商品が誤配された場合

-商品にキズ・欠陥が場合

 ※ 返品処理手続き

① 商品受取りから 3日以内に全体のイメージカットと問題部分の詳細なイメージカットを撮影し、返品掲示板に返品申込みの書き込みをします。

(申込み内容: 注文番号、誤配/欠陥商品の番号、払い戻し要請理由、イメージ)

② 返品申込み受付完了時には個別にご連絡差し上げます。

③ 返品の際にはパッケージ(商品箱、個別包装ビニールなど)の中に注文番号、お客様氏名、会員IDを記載したメモを同封して発送します。

* 返品申込みおよび申込み受付の手続きを行わず商品を返送する場合、 返品および払い戻し処理は不可能となります。

* また誤配および商品に欠陥がある場合でも、商品ラベルやタグの損傷、または試着の痕跡がある際には返品が不可能となります。

* 返品の際、配送された全内容物および景品も返送してください。。

* 返品の際、シューズボックスが破損しないよう注意してください。。

* 商品の欠陥および誤配による返品の際、返品の過程で発生する配送費は海外モール業者で負担いたします。ただしEMS着払いができない場合には、商品発送後、返送費の領収証をスキャンしてメールまたは掲示板を通してお客様センターへ送って頂ければ商品到着後、払い戻しと一緒に処理いたします。

3) 返品(払い戻し)が不可能な場合

-お客様の個人的な理由による返品(色、サイズなど)
-ACC類(アクセサリー)商品 : 製品の特性上、注文の取消しおよび商品交換ができません。
-お客様の責任により商品が破損または変形した場合
-着用の痕跡があるシューズ

- 販売者との協議なく一方的な返品/交換要請をする場合

- ホワイトシューズの素材の特性上、作業時に発生するボンドの跡や若干の汚れは返品, 交換理由になりません。

* 商品にタグ、値札、ラベルなどがないものは、商品の欠陥には含まれないため返品不可能です。
* 配送の際に起こりうる商品のしわや大量生産の特性上生じる不十分な仕上げ処理などは、商品の欠陥とは見なされないため返品不可能です。

4) 注文商品の発送漏れの場合

* 商品を受け取ったその日にお客様センターへ電話連絡、または掲示板に問い合わせ(電話が繋がらない場合)をします。
* 別途に案内があるまで配送されたパッケージ(商品箱、個別包装ビニールなど)はそのまま保管してください。

パッケージが損傷した場合、発送漏れ商品の賠償が不可能になります。

2. 払い戻し処理期間 

返品および注文取消しによる払い戻しには約7~10日(営業日)かかります。
クレジットカードによるお支払いの場合、カード会社の決済日程によって払い戻しが翌月に持ち越される場合がございますのでご了承ください。